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Gestión de la calidad total

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Conferencias: 7
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Gestión de la calidad total

1
Conceptos basicos
2:04:26
2
Consumidores o clientes
1:58:40
3
Poque se produce la mala calidad
1:59:55
4
Mejora continua de la calidad
1:59:32
5
Sistema de calidad total
2:00:30
6
Calidad total en la administración publica
1:58:10
7
Calidad total en la empresa moderna
1:59:25
8
Examen parcial
5 preguntas
9
Examen final
10 preguntas
 
La Calidad Total es una estrategia de gestión dentro de la organización que tiene como objetivo satisfacer equilibradamente las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés: empleados, clientes, socios, etc
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