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Gestión de servicios

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Curso 1

La gestión de Servicios y sus usos

1:01:34

Fundamentos de la gestión de Servicios

47:13

Gestión de servicio empresarial

1:16:52

Gestión de servicio en cuanto a la calidad

52:31

Sistema de Gestión de la Calidad

48:04

Calidad

44:13

Importancia de la gestión de servicio en el área de calidad

Generalidades de los Servicios en Empresas Manufactureras e Industrias

1:01:03

La Gestión de Servicios

1:01:13

Diseño y Uso de los Servicios en las Organizaciones

1:01:10

Niveles de Servicios y Gestión de la Capacidad de Servicios.

1:01:22

Estrategias y Mejora Continua de los Servicios

1:01:03

Diseño de los Servicios y Gestión de los Servicios de las tecnologías de información

1:01:40

Definiciones

1.44:35

Estrategias del servicio

2:00:42

Diseño del servicio

1:58:02

Transicion del servicio

2:00:02

Operación del servicio

1:58:43

Mejora continua del servicio

2:01:15

Terminos de interes

2:03:31

Examen parcial

5 preguntas

Examen final

10 preguntas

Curso 2

1. Sistema de gestion de servicios

58:10:00

2. Gestion de Servicios de TI

59:57:00

3. Gestion de servicios empresariales

51:40:00

4. Servicio al cliente

51:39:00

5. Marketing en la gestion de servicios

58:19:00

6. Diseno de servicios basandose en las necesidades y expectativas de los usuarios

56:34:00

Curso 3

5. Sistema de gestión de la calidad ISO

47:24:00

6. Calidad en el mantenimiento

46:49:00

Calidad y satisfacción del cliente

58:23:00.000

Diseño de servicios basado en las necesidades y expectativas de los usuarios

1:06:15

Control de la gestión

53:21:00.000

Gestión por procesos

58:28:00.000

Gestión por servicios es el acto de motivar, dirigir y coordinar las acciones de las personas y los recursos de cualquier tipo de organización con el fin de proporcionar respuestas ágiles y oportunas a los clientes basados en la definición de áreas de atención, funciones que desempeña y acuerdos de trabajo.

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Desarrollé la implementación del Sistema de Gestión Ambiental gracias a la CCE. El primer programa que tomé fue el de ISO 14001, se me acomodaban los horarios y realmente valió la pena.

Lleve el Diplomado de Gestión de la Calidad , me ayudo a conseguir un ascenso en mi trabajo y ahora gano más.

Me especialice en importaciones y abrí mi propia empresa, ahora estoy realizando el diplomado de administración espero me vaya genial.

Con mi especialización en recursos humanos logre implementar un sistema para la empresa donde trabajo, me ayudo a ser mas eficiente y reducir tiempos.