Ciclo 4: AtenciĆ³n Al Cliente y ProtecciĆ³n al Consumidor
1
Servicio y atencion al cliente o consumidor
2
Control de calidad
3
Monitoreo en los departamentos productivos
4
Area de creditos/cobranzas y su relacion con el cliente
5
Proceso y desarrollo organizacional
6
Atencion al consumidor con respecto a los productos y servicios empresariales
7
Adistramiento, reclutamiento y seleccion de personal adecuado
8
Inicio a la AtenciĆ³n al Cliente
9
InstrucciĆ³n y CapacitaciĆ³n Avanzada de la AtenciĆ³n al Cliente
10
EvoluciĆ³n del Servicio al Cliente y su relaciĆ³n con la calidad del servicio
11
Reforzamiento y TĆ©cnicaspara la AtenciĆ³n al Cliente
12
Panorama General y Marco de la ProtecciĆ³n al Consumidor
13
AtenciĆ³n Al Cliente y ProtecciĆ³n al Consumidor
14
AplicaciĆ³n practica de la AtenciĆ³n al Cliente y ProtecciĆ³n al consumidor
15
ĀæQuĆ© es la atenciĆ³n al cliente y protecciĆ³n al consumidor?
16
GestiĆ³n y tratamiento de la informaciĆ³n cliente-consumidor
17
TĆ©cnicas de comunicaciĆ³n a clientes y consumidores
18
La atenciĆ³n al cliente y protecciĆ³n al consumidor en sus principales problemas
19
Calidad en la prestaciĆ³n del servicio de atenciĆ³n al cliente y protecciĆ³n al consumidor
20
OrganizaciĆ³n de un sistema de informaciĆ³n de consumo
21
Aspectos legales en relaciĆ³n con la atenciĆ³n al cliente y protecciĆ³n al consumidor
22
Consideraciones generales
23
Derechos de los consumidores y relaciĆ³n consumidor-proveedor
24
Contratos y mƩtodos comerciales abusivos
25
La protecciĆ³n del consumidor en productos o servicios especĆficos
26
Defensa colectiva de los consumidores, responsabilidad y sanciones
27
Sistema nacional integrado de protecciĆ³n del consumidor
28
Examen parcial de AtenciĆ³n Al Cliente y ProtecciĆ³n al Consumidor. Ciclo 4
29
Examen final de AtenciĆ³n Al Cliente y ProtecciĆ³n al Consumidor. Ciclo 4
ProtecciĆ³n al consumidor esĀ el conjunto de normasĀ queĀ regulan las relaciones de consumoĀ queĀ nacen en la cadena de comercializaciĆ³n de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.ElĀ servicio al clienteĀ se refiere a todas las acciones implementadas para losĀ clientesĀ antes, durante y despuĆ©s de la compra. TambiĆ©n conocido comoĀ servicioĀ de atenciĆ³n alĀ cliente, se realiza para cumplirĀ conĀ la satisfacciĆ³n de un producto oĀ servicio.
Nuestros mejores estudiantes tambiƩn cursaron
A travĆ©s de este examen podrĆ”s obtener el Titulo en Especialista en DermatologĆa y MaquillajesĀ
AƱadir a la lista de deseos
$100
Diplomados y cursos
EstĆ” demostrado que la educaciĆ³n es un factor condicionante de desarrollo econĆ³mico. A mayor educaciĆ³n habrĆ” mayor crecimiento econĆ³mico, motivo po...
AƱadir a la lista de deseos
$85
Diplomados y cursos
EstĆ” demostrado que la educaciĆ³n es un factor condicionante de desarrollo econĆ³mico. A mayor educaciĆ³n habrĆ” mayor crecimiento econĆ³mico, motivo po...
AƱadir a la lista de deseos
$85
AtenciĆ³n Al Cliente y proteccion al consumidor
Precio:
$100